写给想做好电子商务的小伙伴们
马云既具备口若悬河的口才;同时又具备超前战略的思维。
我们从另一个方面得到佐证。从2003年淘宝网创立以来,马云的所有动作无不是针对买家优化购买体验、搜索习惯、展现方式、售后保障等诸多环节;以及通过约束商家经营规则,为买家提供更的产品、服务和策略;所有的动作,都直指买家满意和购买体验!为了达到这个战略目的;马云通过云计算和大数据的技术优势,分析买家的潜在消费需求:让符合买家的商品,时间展现在买家面前。而之后马云升级的所有平台规则毫无疑问地印证了这个观点——要求商家去更好地满足买家的购买体验。
那么,从电商商家层面,怎样理解马云这种思维习惯?怎样顺应电商平台规则——只有研究好这两点,才可能让你的店铺和宝贝更快地展现到竞争者前面。从派升电子商务教育学院这些年的经验看,我们发现一个有趣的现象:那就是当一个商家以消费者需求为圆心,以自身服务为半径,从买家购买意向搜索、展现、点击、咨询、下单、评价、再次消费等多个方面去分析的时候;你会发现包括淘宝、天猫、京东等电商平台都会围绕消费者不断优化这些平台规则。所以现在的电商商家,既要要从买家心理去分析,包括他们的购买习惯、年龄、性别、职业、以及他们对款式、价格、功能、卖点、喜好程度等,又要揣摩电商平台的核心规则演化原理。而这些分析和优化,都可以通过平台电商相关软件去达成。比如淘宝网的量子恒道、数据魔方、淘宝指数等。也就是说,做电子商务绝不能闭门造车和主观主义。
据南宁微传网络科技有限公司刘总介绍,今年很多传统企业受到淘宝和天猫的冲击,被冲击大的当属服装行业和化妆品行业,很多消费者都是在店里试好了就到网上去找同款商品。给靠门店销售的传统企业造成很大的压力。去年就有在做服装的老板找到南宁微传网络科技公司入驻淘宝和天猫。经过三四个月的的代运营,淘宝上销售量已经接近门店销售量,这位老板也开始对淘宝店铺信心大增。刘总还介绍说,如果有中小企业向进入电子商务行业,可以直接找加他的Q Q769698进行交流,他会尽大的努力为企业提供电子商务的咨询服务。
很多企业想进入互联网,但是却由于缺乏相关知识而无从着手,招聘人才,又由于没有管理经验而造成人才流失,企业网络团队迟迟无法建设起来。目前在广西,像南宁微传网络这样专业互联网服务公司并不多,很多传统行业遇到门槛的时候可以求助这样的一些公司来协助进入电子商务,不但节省费用,而且还可以尝试性开展电子商务行业。
所以我们不难看出,要想做好电子商务,就必须通过电商金三角,分析好马云们(平台电商大佬们)的心理护卫——买家购买体验;也就是说,作为电子商务的商家,只有通过优质产品迅速的满足买家购买体验。马云们一定会给你更多往前展现的机会,从而你可以得到更大的流量和销量;终走向电子商务的前台,成为类目霸主。
总而言之,新时代下的新机会,电子商务之特点是通过性价比高的商品快捷的满足买家需求。商机稍纵即逝,无论是平台电商还是垂直电商,无论是商家还是买家;在追求满意度、体验度、闭环消费、以及营销互动的创新模式上,谁能够更大限度的掌握买家粘度和消费流量,谁就能更好地掌握电子商务的未来。
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