型健身工作室已经被很多有理想有的教练视为自己的目标,但是很多人却在想做而不敢做中犹豫。天时地利人和真的很重要!小型健身工作室如何做好服务呢?
我们真不必讨论怎么服务、如何跟踪、如何留住会员惮相信大家对于服务的概念并不陌生。现在我们假设自己是工作室的会员,你想得到的是什么?
效果,咱们就是冲着教练去的,要的就是效果。
关注,咱们需要的是被关注,大的俱乐部能关注到个体的能有多少?
开心,咱们健身也是要气氛的,几个好朋友在一个舒服的氛围中练了、笑了花多点钱也开心。
感觉,咱们不喜欢硬邦邦的感觉,设备器械让咱们看到就有点望而生畏,来点不一样的。
多了不说,我们就谈谈这个感觉。
常常一些想开工作室的教练探讨,怎么才能开出有“特色”的工作室。只能说“特色”是教练自己要掌握的,用什么技术、买什么设备、服务什么项目这些都是教练自己要考虑的,但是这里的建议是来自我们内心的感觉。记得迪斯尼总裁对自己的员工讲过一段话:如果你们把走近迪斯尼乐园的客户都当作是来到家里的客人,你的服务态度将完全不一样了。
教练们有了自己的工作室,就像把客户迎到自己家中一样。自己家里亲手烹制的菜肴,只有自己才能掌握酱油、醋的份量,而菜肴的口味将因你用心多少而完整体现,这就是感觉。当客人走入你的家门,你希望他看到是清新、整洁、舒适的环境;你希望让他能够驻足到你精心准备过的地方;你希望他这次看到的与上次到访时不太一样;你准备了糖果也准备了应季的鲜花......总之,用心布置了一切,为的是让来到你家里的客人惊喜、开心、舒服、羡慕,下次还想来,这也是感觉。
工作室虽小但也是五脏俱全,它不是简单地将大俱乐部浓缩,也不是为黑私教找到栖身之地。所有在俱乐部里做过的我们都要做,只不过我们做得更加细致、更加努力、更加直接、更加需要反馈......看起来好像有点难哈,回到起点来讲,其实不难,想想看,来到自己家里的客人会无端投诉你吗?
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