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贵州微信小程序开发江西微信小程序

更新时间:2018-04-11 15:36:55 浏览次数:2806次

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张小龙说“用完即走,走了还会再来”,只有当一个用户在一个工具里用得很愉悦、用得很,他才会下一次回过头来继续使用这个工具。让用户可以再回来使用你的小程序成为回头客,微信还是给我们留下了不少的机会,那重点就看你是否能实现小程序的服务闭环。
蘑菇街、拼多多、永辉超市等爆款小程序就通过服务闭环,实现了用户高留存(再来使用)。重点来了!它们主要利用了小程序提供的如下 4 种能力:
1)服务消息
用户一进入小程序,就会接收到提交信息的要求。只要用户提交信息,你就可以获得 1 次模板消息推送机会;要是用户完成购买行为,那你就可以获得 5 次模板推送机会。
而且小程序的微信推送次数没有限制,会随着用户在小程序操作次数的增加而持续累积;比如用户下单 5 次,就可以推送消息 25 次。这样就完美解决了小程序的回流问题,并形成消息流闭环。
在消息触达这一点上,玩得溜的应该是拼多多,它通过 0.1 元的拼 iPhone X 活动(领优惠券活动)来引导用户在小程序里产生支付行为,获得多次触达用户的机会。
针对不同阶段的用户,要制定适合能刺激 ta 购买欲的消息模板。比如说,对提交了信息但是还未下单的,推送优惠信息;对已经下单购买的,推送老主顾专属优惠信息等。
当你有了这些推送机会后,就要好好地利用它们来做用户促活了,比如:提醒用户订单、物流状态的变更,提醒用户有新活动,提醒用户使用优惠券等等。而且,当你引导用户在小程序里产生新的行为时,你就又继续叠加了推送次数。
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2)身份识别
微信也为小程序开放了用户身份识别能力,用户在小程序进行产品注册时,可以免输入电话号码快速注册,同时还可以免输入收件地址快速填写订单。
根据 2017 年 12 月的微信数据,万达广场在全国 206 个万达购物中心进行小程序营销,卡券核销率高达 62%。笔者试用了一下万达的小程序,发现它为了提高核销率,除了推送微信服务消息,还会利用获取到的用户信息进行短信 PUSH(它的电话号码来源就是小程序的快速注册)。
3)公众号关联
公众号关联有两层意思。层,对于新用户,当他在小程序进行支付后,商家就可以引导他关注公众号;第二层,对于公众号用户,他可以收到小程序的关联消息,也可以通过公众号菜单栏、详情页、图文页进入到小程序。
整体来说小程序和公众号是一种联动,小程序提供服务、获取用户,公众号沉淀用户,实现长期的服务闭环。
4)卡券能力
小程序内支持领取卡券,支持会员卡内直达小程序服务 ,方便用户享受会员权益,同时也提供了非常强大的卡券发放和卡券使用提醒的技术支持。
比如每日优鲜是一款零售类小程序,在运营过程中就使用了小程序卡券管理系统。
每日优鲜会推送优惠券给满足资格的用户,并且在优惠券在到期的前 2 天给未参与活动的用户推送优惠券即将到期的消息,促进用户优惠券使用率的提升,从而提升用户的付费转化率和留存率。微信小程序开发中心,小橙序之家提供一站式服务

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